Objectifs
Optimiser les relances téléphoniques en valorisant le fichier Clients existant
Prérequis
Aucun
- Se préparer pour réussir
- Se présenter au téléphone
- Conduire un entretien téléphonique dans l’objectif d’obtenir l’adhésion du client
- Répondre à une objection
- Conclure un échange téléphonique
Pédagogie
Notre méthode repose sur l’alternance entre : Exposés de l’intervenant pour clarifier les différents thèmes abordés, participation des stagiaires au travers de réflexions et questionnements individuels et de groupe, travaux en sous groupe.
Type public
Toute personne amenée à exercer une activité commerciale
Méthode d'évaluation
Cette formation fait l'objet d'une évaluation des acquis.
Modalités d'accès aux personnes handicapées à la formation
Formation adaptable aux contraintes ou besoins particuliers des stagiaires (horaires, alimentaire, santé, handicap, etc...). Nous contacter.
